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Siège social :
4 rue Léon Patoux
CS 60007
51686 Reims Cedex 2
Tél : 03 26 61 24 61
Fax : 03 26 61 24 62
RCS Reims B 513 263 111
Code APE 6622Z
TVA intra-communautaire N° FR 93 513 263 111
N° ORIAS : 09 050 797 – www.orias.fr
Courtier d’assurance ou de réassurance (COA)
Sous le contrôle de l’ACPR – Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution –
4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09
Le directeur de la publication est : Quentin RENARD
Le site a été créé par la société : EANET
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Copyright : ©Hélium
Crédits
Photos :
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Hélium
Textes :
Hélium
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Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos assurés et à traiter leurs données personnelles dans la plus stricte confidentialité et conformément à la législation en vigueur.
La Politique de Protection des Données est destinée à vous informer en toute transparence au sujet des données que nous collectons, du but, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont disposent les assurés.
Elle vous informe aussi sur les dispositions de la loi, sur les mentions légales que nous devons communiquer et enfin sur les obligations vis-à-vis de la protection des données personnelles des assurés.
Cliquez ici pour consulter la politique de protection des données personnelles d’Hélium.
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– Depuis le formulaire
– Par courrier : Hélium- Service Réclamation – 4 rue Léon Patoux – CS 60007 – 51686 Reims Cedex 2
– Par email : reclamation@helium.fr
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Si malgré nos efforts, vous n’étiez pas satisfait(e) de la réponse apportée, ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois suivant l’envoi de votre réclamation écrite, vous pourrez saisir le Médiateur.
Votre saisine doit intervenir dans un délai maximum d’un an, à compter de votre réclamation écrite.
Attention : le Médiateur ne peut intervenir que si vous avez déposé une réclamation écrite auprès de nos services ou de l’assureur. Si tel n’est pas le cas, il ne pourra pas étudier votre demande.
Le Médiateur compétent diffère selon l’organisme d’assurance mentionné sur vos documents d’assurance.
Les coordonnées du Médiateur compétent sont indiquées sur les réponses apportées à chaque réclamation et peuvent également vous être communiquées sur simple demande auprès de votre interlocuteur habituel.
Vous trouverez le détail des médiateurs compétents et leurs coordonnées ci-dessous :
- LA MEDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 – www.mediation-assurance.org
Liste complète des organismes d’assurance adhérents à la Médiation de l’assurance sur formulaire.mediation-assurance.org/Societes
- CTIP – LE MEDIATEUR DE LA PROTECTION SOCIALE
10 rue Cambacérès – 75008 PARIS – www.ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip
Liste complète des organismes d’assurance adhérents au CTIP sur www.ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/
- FNMF – LE MEDIATEUR DE LA MUTUALITE FRANCAISE
255 rue de Vaugirard – 75719 PARIS Cedex 15 – www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur
Liste complète des organismes d’assurance adhérents à la FNMF sur www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/
- CNPM- MEDIATEUR DE LA CHAMBRE NATIONALE DES PRATICIENS DE LA MEDIATION
27 rue de la libération – 42400 SAINT CHAMOND – www.cnpm-mediation-consommation.eu
Liste complète des organismes d’assurance adhérents à la CNPM sur www.cnpm-mediation-consommation.eu
- CMAP – CENTRE DE MEDIATION ET D’ARBITRAGE DE PARIS
39 avenue Franklin D.Roosevelt 75008 PARIS – www.cmap.fr/consommateurs
Liste complète des organismes adhérents au CMAP sur www.cmap.fr/convention-de-mediation-de-la-consommation/