Des équipes dédiées à votre gestion santé et prévoyance
Chaque client (assureur, entreprise, courtier ou encore assuré) est unique. Pour répondre à toutes les problématiques, Hélium met en place des équipes dédiées.
De la mise en place des contrats santé et prévoyance (contrats d’affiliation, gestion des retours, relances…) à leur gestion au quotidien (appels de primes, remboursements…) en passant par le reporting, chaque étape est prise en charge par nos experts. Pour vous, c’est l’assurance de pouvoir faire appel à tout moment à des interlocuteurs professionnels qui suivent la vie de votre contrat. et qui comprennent votre problématique .
Afin de proposer à nos clients des expertises de plus en plus pointues en gestion santé, nous intégrons à nos équipes des opticiens diplômés, des dentistes ou encore des prothésistes dentaires pour vous conseiller et vous accompagner afin d’optimiser vos dépenses de santé.
Conseil, mise en place de solutions techniques, suivi…Hélium est à vos côtés pour simplifier et optimiser la gestion de vos contrats santé et prévoyance.
Pour bénéficier des nombreux avantages et de l’expertise d’Hélium pour la gestion de vos contrats santé et prévoyance, contactez-nous.
Un service client performant
Satisfaire nos clients, voir anticiper leurs attentes, est la priorité d’Hélium.
Pour y parvenir, nous concevons en interne et déployons des outils innovants (espaces web dédiés, supports de communication personnalisés, fiches pratiques) pour simplifier au maximum la gestion de vos contrats santé et prévoyance.
Notre recherche de solutions sur-mesure s’applique également à notre service client téléphonique qui répond rapidement à toutes vos questions et vos demandes.
En effectuant régulièrement de la veille informationnelle dans les secteurs de la prévoyance et de la santé, nous sommes proactifs dans la mise en place de services et d’outils qui répondent dès aujourd’hui à vos objectifs de demain (mise en place de la DNS par exemple).
Pour bénéficier des nombreux avantages et de l’expertise d’Hélium pour la gestion de vos contrats santé et prévoyance, contactez-nous.
Des paiements rapides et sécurisés
En 2015, Hélium a remboursé plus de 123 millions d’euros de prestations santé. Frais médicaux, pharmacie, hospitalisation, optique ou encore soins dentaires…Hélium assure la télétransmission de vos frais santé avec plus de 95% des régimes sociaux (généraux, spéciaux, MSA, mutuelles étudiantes…).
Grâce à un taux élevé de connexion aux différents régimes de base et à une forte automatisation de l’intégration de ces flux, nous vous garantissons des délais de remboursement :
- de 24h après réception des flux via télétransmission de l’Assurance Maladie
- de 72h après réception des décomptes papier par courrier
Afin d’assurer une gestion optimale de vos remboursements, nous mettons à votre disposition un extranet dédié, assurons l’envoi des décomptes de remboursement par mail et prenons en charge autant de RIB que vous le souhaitez.
Enfin nous attachons une attention particulière à la sécurisation de vos données ainsi qu’à la prévention des fraudes en installant un certain nombre d’alarmes.
Pour bénéficier des nombreux avantages et de l’expertise d’Hélium pour la gestion de vos contrats santé et prévoyance, contactez-nous.
Un Tiers-Payant généralisé
Hélium vous offre l’avance des frais de soins auprès de plus de 126 000 professionnels de santé. Notre dispositif prend en charge les prestations simples, de type ticket modérateur (pharmacie, radiologie, laboratoire d’analyses…) comme les prestations santé plus complexe (optique, dentaire, forfaits hospitalisation…).
Pour répondre à tous vos besoins, votre carte de Tiers-Payant peut vous être envoyée par courrier sous forme papier ou bien par mail sous forme dématérialisée (format PDF).
En cas de modifications de vos données personnelles (changement d’adresse, ajout de nouveaux bénéficiaires…), un email vous alerte pour éditer votre nouvelle carte. Et si vous la perdez, vous pouvez la rééditer simplement depuis votre espace extranet privé.
Pour bénéficier des nombreux avantages et de l’expertise d’Hélium pour la gestion de vos contrats santé et prévoyance, contactez-nous.